הנחיות לגלישה בטוחה

בעת הגלישה דרך הדפדפן לאתר האינטרנט של הבנק, יש לוודא כי שורת כתובת האתר תתחיל תמיד ובמדויק בצירוף האותיות //:https, המציין גישה מאובטחת. חשוב לוודא שסימן המנעול קיים החל משלב דף הכניסה ולא רק לאחר הכניסה לחשבון. אין לגלוש לאתרי אינטרנט דרך קישורים הנשלחים בדואר אלקטרוני, גם אם הפניה מכילה מאפייני דחיפות (הנעה לפעולה מיידית) והשולח מזדהה כנציג הבנק. הבנק לעולם לא ישלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני יזומה, ובה בקשה להחליף סיסמא או לבצע פעולה כל שהיא. כל הודעה כזו, היא הודעה מזויפת ואין לפעול על פיה. יש להימנע ככל הניתן מגלישה לאתר הבנק, תוך חיבור לרשתות אלחוטיות(wifi) ציבוריות .

יש לבחור סיסמה שאינה קלה לניחוש, המשלבת אותיות לועזיות ומספרים בלבד. מומלץ לא לבחור סיסמא המורכבת מרצפים של אותיות או מספרים, וכן להימנע מבחירה בסיסמאות קלות לניחוש, כמו: שמות, תאריכי לידה ומספרי טלפון. מומלץ לא לאפשר לדפדפן לשמור סיסמאות באופן אוטומטי.

כדאי לא להחזיק בסיסמה זהה עבור אתרים או שירותים שונים. הימנעו משמירת קוד המשתמש והסיסמה במקום גלוי- ליד המחשב, בקובץ לא מוגן במחשב האישי, בזיכרון הטלפון הנייד או בכל מקום אחר. יש להחליף את הסיסמה לחשבונך אחת למספר חודשים. נדגיש כי נציגי הבנק לא יבקשו לעולם באופן יזום לחשוף את סיסמתכם. אם התבקשתם לעשות זאת על ידי גורם כלשהו, אין לשתף פעולה ונדרש לדווח על כך מיידית למוקד יהב ישיר בטלפון 2616* 

אמצעי הגנה מומלצים לאבטחת המחשב האישי: מומלץ להשתמש בתוכנת אנטי וירוס ומערכת הפעלה בגרסה עדכנית. התקנה שוטפת של עדכוני אבטחת מידע למערכת ההפעלה (בדרך כלל, מערכת ההפעלה "מקפיצה" הודעה כאשר עדכון כזה זמין). שימוש באמצעי אימות (סיסמת כניסה אישית או טביעת אצבע) למחשב.

• מומלץ לשלב סיסמה או זיהוי ביומטרי בגישה למכשיר הטלפון הנייד, וכן להגדיר נעילת מסך בזמן שהמכשיר הנייד אינו פעיל.
• מומלץ להתקין אפליקציות אך ורק מחנות האפליקציות הרשמית של "אפל" או של "גוגל" (App Store, Google Play) ולא דרך קישורים חיצוניים.
• מומלץ לא לעשות שימוש במכשירים סלולאריים פרוצים, מאחר שפריצתם מנטרלת את מנגנוני האבטחה המובנים בהם.
• יש להימנע מלהתחבר לאתר הבנק באמצעות רשת אלחוטית (wifi ) ציבורית.
• מומלץ להתקין תוכנת אנטי-וירוס על הטלפון הסלולרי ולבצע עדכוני אבטחה למערכת ההפעלה. 
• בעת קבלת הודעות אימייל, SMS או WhatsApp מגורמים לא מוכרים, הימנעו מלחיצה על קישורים או מהורדה של קבצים לטלפון הנייד.
• יש לבצע כיבוי של רכיבי ה-Bluetooth  וה-GPS כאשר הם לא בשימוש.
• בעת החלפת מכשיר הטלפון הנייד, יש למחוק את המידע האישי השמור בו ולאחר מכן לשחזר את הגדרות היצרן.